مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بBright Future Corp للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالأقصر
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بهدوء واحترافية
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وحل المشكلات بطريقة مناسبة
- مهارات تحليلية لتقييم شكاوى العملاء واقتراح التحسينات اللازمة
- القدرة على التكيف مع تغييرات سير العمل والأنظمة الجديدة باستمرار
- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة وأنظمة إدارة علاقات العملاء بفاعلية

المهام:

- استخدام برامج CRM لتسجيل التفاعلات مع العملاء وتحليل البيانات لتحسين الخدمة المقدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسوية القضايا المتعلقة بالعملاء وتلبية احتياجاتهم
- معالجة شكاوى العملاء بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتوثيق كافة المحادثات والمعاملات لضمان دقتها
- استقبال استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.

القدرات المطلوبة

- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالأقصر - يللا وظيفة

وظائف مشابهة بالأقصر