مرجان

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت التفوق الساطع عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
التعيين في الأقصر

المهارات:

- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات مع العملاء بفعالية
- القدرة على تقديم دعم فني ومعلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة
- مهارات تواصل قوية مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بأعلى مستوى من الجودة والسرعة

المهام:

- تقديم تقارير دورية لمديري الخدمة حول التفاعل مع العملاء وأداء الفريق
- تدريب الموظفين الجدد على الإجراءات وأفضل الممارسات في خدمة العملاء
- تحديث السجلات والبيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء داخل أنظمة CRM لضمان متابعة فعالة
- متابعة الطلبات والشكاوى للعملاء والتأكد من معالجتها بشكل مناسب وفقًا لسياسات الشركة
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تقديم حلول فورية للمشكلات التي يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.

القدرات المطلوبة

- هتقبض راتب يضمن لك حياة مالية مستقرة ومريحة.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر