مرجان

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان Vertex Group
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة الأقصر
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط النفسي من خلال التفاعل الإيجابي
- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل واضح
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل المشاكل والوصول إلى حلول مرضية للطرفين
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم تجاه الشركة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال عبر الهاتف أو القنوات الأخرى
- متابعة حالة الشكاوى والطلبات لضمان حصول العملاء على الحلول المناسبة في الوقت المناسب
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومقترحات لتحسين العملية
- تدريب وتحفيز فرق خدمة العملاء لتحقيق أداء عالٍ في تقديم الدعم
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان تقديم خدمة متكاملة

الانشطة الوظيفية

- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها

مطلوب موظف خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر