مرجان

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور Elemental Solutions عن فرصة عمل جديدة في مجال إدارة الأعمال للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مدينة الأقصر.

نتطلع إلى توظيف شخصيات طموحة يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات تواصل فعّالة استراتيجيات العمل.
بالإضافة إلى روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نعد بتوفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم وفقًا لسياسات الشركة
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفعّال للعملاء وحل مشاكلهم بشكل احترافي وسريع
- مهارات في تقديم التغذية الراجعة للعملاء وتحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظاتهم
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر وأدوات التواصل بشكل فعال أثناء تقديم الدعم للعملاء

المهام:

- إجابة على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى بشكل سريع وفعّال
- حل مشاكل العملاء بشكل سريع وفعال من خلال تقديم الحلول المناسبة لكل حالة على حدة
- إعداد تقارير دورية حول المشاكل التي تواجه العملاء وطرق حلها لتحسين الأداء
- تقديم ملاحظات وتوصيات للإدارة لتحسين جودة خدمة العملاء بناءً على التغذية الراجعة من العملاء
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من تلبية جميع احتياجاتهم بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.

القدرات المطلوبة

- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر