مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Revolutionary Solutions عن وظائف جديدة - مطلوب خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- الإلمام بأساسيات تحليل البيانات والتقارير لتقديم رؤى هامة لتحسين الخدمة وتجربة العميل
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بحلول مرضية وسريعة
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للعملاء في مختلف المواقف وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة

المهام:

- إجراء استطلاعات رأي دورية للعملاء لفهم آرائهم وتقديم حلول عملية بناءً على ملاحظاتهم
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المطلوبة بسرعة وفعالية
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية الأخرى لتنسيق الحلول التي تساهم في تحسين تجربة العملاء
- إدارة الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بشكل سريع يضمن رضا العميل التام
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمات العملاء وتحليل النتائج من أجل تحسين الأداء المستقبلي

الانشطة الوظيفية

- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.

القدرات المطلوبة

- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.

وظائف خدمة عملاء بالاسكندرية بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر