مرجان

وصف الوظيفة

شواغر مساعد خدمة عملاء للعمل عند شركة TrueNorth Ventures بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في الأقصر

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات تواصل عالية للاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على إدارة وقت العمل بشكل جيد لضمان الاستجابة السريعة لجميع الاستفسارات
- القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية
- معرفة في التعامل مع الطلبات والمرتجعات وضمان سرعة تنفيذها بشكل دقيق
- مهارات تحليلية لتحديد المشكلات المتكررة وتحسين الإجراءات لخدمة العملاء بشكل أفضل

المهام:

- تقديم حلول للمشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وضمان رضا العملاء التام
- تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل سريع وفعّال
- معالجة الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة وجذب العملاء الجدد
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة لضمان استمرارية العمليات بسلاسة
- متابعة جميع القضايا الخاصة بالعملاء لضمان معالجتها في الوقت المحدد وبشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية

القدرات المطلوبة

- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.

مطلوب مساعد خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر