مرجان

وصف الوظيفة

تعلن PrimeEdge Holdings عن فرص عمل تلبي احتياجاتك.

نحن نبحث عن ذوي خبرة وكفاءة للعمل في عائلتنا في تكنولوجيا المعلومات.

مطلوب من المتقدمين كفاءات في التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ استراتيجيات التسويق.
نؤمن بأهمية المثابرة لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, سنقوم بتقديم حوافز مغرية تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس لإحداث فرق معنا, يرجى إرسال ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بدقة
- القدرة على التعامل مع التحديات اليومية بحلول مبتكرة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد والرد على استفسارات متعددة في وقت واحد
- مهارات العمل ضمن فريق لدعم قسم خدمة العملاء

المهام:

- تلقي استفسارات العملاء ومعالجتها في الوقت المناسب وبطريقة احترافية
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة العلاقات
- تحسين عملية خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات لزيادة الكفاءة
- إجراء الاستطلاعات والمسوحات لقياس رضا العملاء وتحليل البيانات
- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.

مطلوب موظفين للعمل في مجال خدمة العملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر