مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها السلامة
تطلب الشركة موظفة استعلامات للعمل بالأقصر
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
فرصة العمل متاحة للجميع
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات في إدارة البيانات وحفظ السجلات المتعلقة بالاستفسارات بشكل دقيق ومنظم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم المعلومات والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع
- مهارات في التعامل مع العملاء من خلفيات ثقافية مختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع نظم الاستعلامات الإلكترونية وتقديم الخدمة عبر الهاتف أو الإنترنت

المهام:

- ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الخدمة للعملاء بشكل دقيق واحترافي
- حل أي مشاكل قد تواجه العملاء مع المنتجات أو الخدمات بشكل هادئ وفعّال
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة وحجم الاستفسارات
- التعامل مع البريد الإلكتروني والرسائل النصية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية
- تقديم الدعم اللوجستي للموظفين والفرق لضمان سير العمل بشكل سلس

الانشطة الوظيفية

- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف

القدرات المطلوبة

- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري

وظائف موظفات استعلامات – مسقط بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر