مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Pathfinder Solutions عن مسمى وظيفي جديد في مجال الخدمات المالية لتعزيز فريق مهمة ممثل خدمة العملاء في بلدية الأقصر.

نحتاج للمساعدة من أفراد متميزين ذوي الكفاءات في التواصل الفعال لتعزيز أداء الفريق.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات العمل تحت الضغط, التمتع بروح الفريق.
لذا، نحن نقدم مكافآت تنافسية منها دورات تطويرية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام المساهمة في نجاح فريقنا, نأمل أن ترسل ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت بشكل جيد لضمان الرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في بيئات عمل سريعة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل الحلول لاحتياجات العملاء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة

المهام:

- تسجيل ملاحظات العملاء واقتراح التحسينات المحتملة على الخدمات المقدمة
- مراقبة أداء خدمة العملاء والعمل على تحسين الجودة بناءً على التغذية الراجعة من العملاء
- التعامل مع الطلبات الخاصة للعملاء وتنظيم مواعيد التسليم أو الاستلام وفقًا لاحتياجاتهم
- معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بشكل سريع وفعال
- تقديم التقارير اليومية عن مستوى الخدمة والعمل على تحسين مستوى الأداء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.

القدرات المطلوبة

- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل في شركة بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر