مرجان

وصف الوظيفة

يسر Legacy Corp عن مسمى وظيفي جديد ضمن الخدمات المالية للانضمام لمؤسسة مهمة خاصة مشرف خدمة عملاء في بلدية الأقصر.

نرغب في إيجاد محترفين ذوي الكفاءات في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

تشمل المهارات المطلوبة:
التفكير النقدي, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نحن نقدم بيئة عمل مرنة تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت شغوفًا بـ تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم معلوماتك إلى القسم المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء وتحقيق رضاهم التام
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان التعامل الأمثل
- مهارات في إدارة فرق خدمة العملاء وتحفيزهم لتقديم خدمة عالية الجودة
- معرفة قوية بخدمات الشركة ومتابعة تحديثاتها لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على تدريب أعضاء الفريق على مهارات خدمة العملاء المختلفة

المهام:

- تحليل احتياجات العملاء وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين مستوى الخدمة
- إدارة وتنظيم فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل يتماشى مع سياسات الشركة
- تقديم الدعم والإرشادات لأعضاء الفريق لحل المشكلات المعقدة بسرعة وفعالية
- متابعة استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.

مطلوب مشرف خدمة عملاء للتوظيف بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر