مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Pioneer Enterprises
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء هاتفية للعمل بالأقصر
يفضل خبرة في المجال.
لا يشترط جنسية المتقدم
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- مهارات في تقديم إجابات وشرح الحلول بطرق بسيطة ومفهومة للعملاء
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة
- مهارات في التواصل الشفوي لضمان توصيل المعلومات بوضوح وسلاسة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف بشكل احترافي وفعال
- مهارات في استخدام برامج الحاسوب لإدخال البيانات وتحديث سجلات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- متابعة الحالات المتبقية أو الاستفسارات غير المكتملة وإغلاقها بشكل فعال
- تقديم المساعدة للعملاء في استرجاع حساباتهم أو تحديث بياناتهم
- استقبال مكالمات العملاء والتفاعل معهم لحل مشاكلهم والإجابة على استفساراتهم
- رفع تقارير دورية عن أداء المكالمات وتحليل مستوى خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.

القدرات المطلوبة

- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.

توظيف موظف خدمة عملاء هاتفية للعمل في فريق خدمة العملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر