مرجان

وصف الوظيفة

تشكر Bright Horizons تعلن عن حاجتها لموظفين في قسم العمل.

نريد أشخاص متميزين ناس عندهم مهارات لتحقيق أهداف موظف كول سنتر في مدينة الأقصر.

نبغى أشخاص يتقنون حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في نفس التخصص.
أيضاً الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نحرص على توفير مزايا حلوة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع أنظمة الهاتف والتقنيات المستخدمة في الكول سنتر بكفاءة
- التفاعل بشكل مهني مع مختلف الشخصيات وتوفير تجربة عملاء مميزة
- إدارة الوقت بشكل جيد بين المهام المختلفة وضمان إنهاء المكالمات في الوقت المحدد
- مهارات الكتابة السريعة والدقيقة لتوثيق المعلومات بدقة أثناء المكالمات
- مهارات التواصل الفعال مع المتصلين والإجابة على استفساراتهم بوضوح

المهام:

- التواصل مع الزملاء في الفريق لتبادل المعلومات المتعلقة بالعملاء والمشاكل المحتملة
- استخدام أدوات النظام لمتابعة التفاعلات مع العملاء بشكل فعال والتأكد من التوثيق السليم
- التأكد من توجيه المكالمات إلى الأقسام المعنية في حال الحاجة إلى معالجة متقدمة
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية عن المكالمات والإنجازات المحققة لمشرفي الكول سنتر
- تسجيل معلومات دقيقة حول استفسارات وطلبات العملاء في النظام المعتمد

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.

القدرات المطلوبة

- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة

وظائف موظفين كول سنتر للجمعية الخيرية بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر