مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Proactive Holdings والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الأقصر
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- الالتزام بالقواعد والسياسات الخاصة بالشركة في التعامل مع العملاء والمعلومات الخاصة بهم
- القدرة على متابعة الشكاوى وحلها من خلال التنسيق مع الأقسام المعنية بالشركة
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- معرفة قوية بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء للتمكن من الإرشاد الصحيح

المهام:

- العمل على تحسين العمليات الداخلية لتحقيق أفضل خدمة عملاء
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء بشأن منتجات الشركة المختلفة والخدمات المتاحة
- تحليل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول الأنسب لضمان رضاهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير الحلول المناسبة لشكاوى العملاء
- إدارة المتابعة مع العملاء لضمان التفاعل المستمر وتحقيق رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.

القدرات المطلوبة

- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة بالأقصر