مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Skyline Systems إنها تدور على كفاءات.
نريد أفراد لهم خبرة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء في الأقصر.
نتمنى نشوف يتميزون بـ الابتكار.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
خبرة سابقة.
إذا كان عندك الحماس, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الكفاءة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة بشكل مهني ومريح
- مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول فعّالة وسريعة لاحتياجات العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان إرضاء العملاء وحل مشاكلهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم اللازم للعملاء بسرعة وفعالية

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء والعمل على توفير الحلول المناسبة لمشاكلهم
- إبلاغ العملاء بالعروض الجديدة أو الخدمات المتوفرة وتقديم التوجيهات المناسبة
- تنظيم المواعيد والطلبات الخاصة بالعملاء وفقًا للجدول الزمني المحدد
- ضمان تقديم الدعم اللازم للعملاء بشكل مستمر ومتابعة تطورات الحالات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بشكل فوري واحترافي

الانشطة الوظيفية

- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.

القدرات المطلوبة

- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر