مرجان

وصف الوظيفة

لشركة الريادة المستقبلية مطلوب والتعيين فوري موظف مركز اتصال بمدينة الأقصر.
وظائف الأقصر و وظائف موظف مركز اتصال
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بطرق مبتكرة وفعّالة لضمان رضا العملاء
- مهارات في تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للعملاء في أي وقت
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني أثناء التفاعل مع العملاء حتى في المواقف الصعبة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام في فترة زمنية قصيرة
- مهارات تكنولوجيا المعلومات الأساسية لاستخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بمراكز الاتصال

المهام:

- تسجيل تفاصيل المكالمات وتقديم ملاحظات حول أي مشكلات تم حلها أو تحتاج إلى متابعة
- التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومهني وتحويلها إلى الأقسام المناسبة لحلها
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم
- إعداد التقارير الدورية حول المكالمات والبلاغات لتحليل الأداء وتحسين الخدمة
- استقبال مكالمات العملاء وحل مشاكلهم أو استفساراتهم بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة

القدرات المطلوبة

- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية

مطلوب موظفي مركز الاتصال بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر