مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الريادة الدائمة عن مسمى وظيفي جديد بقطاع إدارة المشاريع لتعزيز فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في منطقة الأقصر.

نرغب في إيجاد موهوبين يمتازون ب في التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
القدرة على التواصل, التمتع بروح الفريق.
لهذا، نعد بتوفير برنامج مكافآت مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت شغوفًا بـ تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال مستنداتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والإجابة على استفسارات العملاء بسرعة وبدون تأخير
- مهارات تحليل البيانات لتحديد مؤشرات الأداء والعمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول مرضية وتقديم أفضل العروض بما يتناسب مع احتياجاتهم
- مهارات التواصل مع العملاء لتقديم استشارات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة بما يرضيهم

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء وأفضل الممارسات للحفاظ على الجودة العالية
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم إلى الفرق المختصة لحل مشكلاتهم الفنية أو التكنولوجية
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء حول المنتجات والخدمات لتحسين الجودة بشكل مستمر
- تقديم الحلول الفعالة لشكاوى العملاء بشكل سريع واحترافي لتحسين الخدمة
- ضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد وبالشروط التي تتوافق مع متطلبات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل

القدرات المطلوبة

- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير

مطلوب موظف خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر