مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Elite Holdings عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وتقديم إجابات دقيقة وشاملة لاستفساراتهم
- مهارات التفكير النقدي لتحليل مشكلات العملاء واقتراح حلول مبتكرة وفعّالة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء بمرونة لإيجاد حلول ترضي جميع الأطراف
- القدرة على التعامل مع الأنظمة التقنية والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء بكفاءة

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء والتأكد من أن كل مشكلة تم حلها بفعالية وبالسرعة المطلوبة
- تقديم تقارير دورية عن تقدم مستوى الخدمة ورضا العملاء
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم تجربة متميزة وحلول سريعة وفعالة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وتقديم الدعم
- مراقبة أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل المتكررة لإيجاد حلول دائمة

الانشطة الوظيفية

- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالأقصر - يللا وظيفة

وظائف مشابهة بالأقصر