مرجان

وصف الوظيفة

Elevation Systems تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة على استفساراتهم بشكل دقيق
- مهارات التواصل الممتازة سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا لتقديم الحلول السريعة والفعالة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الحلول المناسبة في الأوقات الصعبة
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- استخدام أدوات وأنظمة خدمة العملاء الإلكترونية لتقديم الدعم بشكل سريع وفعّال

المهام:

- متابعة الشكاوى والمشاكل المتكررة وتحليلها لتطوير وتحسين طرق خدمة العملاء
- تقديم الدعم الفني المتخصص للعملاء والإجابة عن أي استفسارات فنية قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات
- تسوية أي نزاعات مع العملاء بطريقة احترافية وبدون تأخير لضمان توفير بيئة خدمة ممتازة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات واضحة وشاملة
- متابعة الحالات المعلقة مع العملاء للتأكد من حل المشكلات بشكل كامل ورضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر