مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Urban Insights عن توفر Job Opportunities في تخصصات مهام الوظيفة.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء بموقع الأقصر.

نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون Skills الابتكار لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ تخصص العمل.
نرى أنه من الضروري روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم حوافز جذابة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحسين تجربة العملاء باستمرار من خلال تقديم خدمات مبتكرة وسريعة
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي
- مهارات متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل نهائي وفي الوقت المحدد
- القدرة على العمل ضمن فريق لتوفير خدمة متميزة والعمل على تحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية وهدوء

المهام:

- التأكد من رضا العملاء من خلال التواصل المستمر ومتابعة تفاعلهم مع الخدمات المقدمة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية أو صعوبات
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من استلامهم للمنتجات والخدمات في الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة

الانشطة الوظيفية

- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بالأقصر - PoziC

وظائف مشابهة بالأقصر