مرجان

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالوفرة الدائمة للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالأقصر
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات الكتابة الدقيقة لتوثيق الملاحظات والشكاوى بشكل فعال
- القدرة على التعلم السريع لمواكبة التغييرات في المنتجات والخدمات
- مهارات تنظيم الوقت لضمان متابعة جميع الطلبات بشكل دقيق وفعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي وسريع
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف المحددة دون التأثير على الجودة

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشكلات المقدمة من العملاء بطريقة سريعة ومهنية
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- تنظيم الجداول الزمنية لمواعيد التواصل مع العملاء ومتابعتهم
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.

القدرات المطلوبة

- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.

فيزا موظف خدمة عملاء للتوظيف بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر