مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Cobalt Systems إنها فاتحة باب التوظيف بقطاع التوظيف تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء ببلد الأقصر.

نتمنى نشوف محترفين في مجالاتهم يتقنون العمل الجماعي لتحقيق نتائج إيجابية.

مطلوب منهم:
قدرة على التعلم السريع, مستوى جيد في المهام الاساسية.
بعد روح المبادرة لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم مزايا جذابة منها تأمين صحي.

إذا تشوف نفسك مؤهل للانضمام لنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد ضمن قسم خدمة العملاء لضمان مستوى عالٍ من الخدمة
- مهارات في تسجيل الطلبات والشكاوى وتوجيهها إلى القسم المختص لحلها
- القدرة على تقديم الدعم الفني المتعلق بخدمات المياه والحلول المقدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة
- مهارات في تطبيق سياسات الشركة وأوامر العمل بشكل فعّال وبدون تأخير

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء لضمان حلها بشكل كامل وفي الوقت المناسب
- رفع تقارير أسبوعية للإدارة حول سير العمليات وتحسينات خدمة العملاء
- إرشاد العملاء إلى الحلول المناسبة والأنسب لاحتياجاتهم فيما يتعلق بخدمات المياه
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني حول خدمات المياه المتاحة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن فواتير المياه وتقديم تفسيرات واضحة بشأن الرسوم

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة المياه بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة بالأقصر