مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Insightful Edge لاستقطاب محترفين في مجالهم لشغل وظيفة موظف دعم فني عن بعد في محافظة الأقصر.

نتطلع إلى استقطاب يمتلكون مهارات التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

المتطلبات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير حوافز مالية منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس تطوير مهاراتك معنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة عدة طلبات دعم فني في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- القدرة على التعامل مع مشكلات الشبكات والحواسيب وحلها بأسرع وقت ممكن
- معرفة عميقة في أنظمة التشغيل مثل ويندوز وماك ولينكس للتعامل مع المشكلات
- مهارات تحليل وحل المشكلات بسرعة وفعالية أثناء العمل عن بعد باستخدام أدوات متقدمة
- القدرة على شرح الإجراءات التقنية بوضوح للمستخدمين بطريقة غير معقدة

المهام:

- مراقبة أداء الأنظمة وتحديث البرامج الضرورية لحل المشكلات التقنية بشكل فعال
- معالجة طلبات الدعم الفني المتنوعة وتوجيهها للفريق الفني المختص عند الحاجة
- تشخيص المشاكل التقنية للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتوجيههم لحلها
- تقديم تقارير يومية عن الحالات التي تم معالجتها والأداء العام لدعم العملاء الفني
- تقديم نصائح ودعم للعملاء حول كيفية تحسين الأداء الفني لأجهزتهم وبرامجهم

الانشطة الوظيفية

- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.

القدرات المطلوبة

- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- خبرتك في إدارة المشاريع المتعلقة بشغلك بتخليك تنجز الشغل باحترافية
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.

مطلوب موظف دعم فني عن بعد بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر