مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة الحكمة إنها تبحث عن موظفين.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمات عملاء في الأقصر.
نبغى أشخاص عندهم خبرة العمل الجماعي.
لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة.
إذا كنت طموح, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لاحتياجات العملاء وضمان رضاهم التام
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء في أسرع وقت ممكن
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ
- مهارات الكتابة الجيدة في الإجابة على استفسارات العملاء بطريقة واضحة ومهنية

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمات العملاء ومراجعتها لتحسينها بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي وسريع
- تقديم الدعم للعملاء في إجراءات ما بعد البيع وضمان رضاهم التام
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول فعالة لها بأسرع وقت
- توثيق كافة استفسارات العملاء وحل المشكلات في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة

الانشطة الوظيفية

- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك

القدرات المطلوبة

- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير

مطلوب موظف خدمات عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر