مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة FutureFocus Dynamics
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن تقديم الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد
- مهارات الصبر والتحمل أثناء التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل مهني وفعال
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشاكل في بيئات العمل المزدحمة والمرهقة
- مهارات الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول التي تضمن رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع أدوات إدارة علاقات العملاء والأنظمة المتطورة الخاصة بها

المهام:

- إدارة حسابات العملاء وتحديث المعلومات المتعلقة بهم بشكل دوري لضمان دقتها
- تدريب الموظفين الجدد على تقديم خدمة العملاء والالتزام بسياسات الجودة المقررة
- توفير الدعم الفني اللازم للعملاء في حالة وجود أي مشاكل تقنية أو استفسارات
- التواصل مع فرق الدعم الفني والتنسيق معهم لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- التعامل مع العملاء في المواقع المختلفة وتقديم الحلول الفعالة للمشاكل التي قد تطرأ

الانشطة الوظيفية

- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.

وظائف في خدمة العملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر