مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بالقيادة المتواصلة للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بالأقصر
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بتسجيل المكالمات والرد على الاستفسارات
- مهارات في تحليل البيانات وتقديم الحلول المناسبة للأمور المتعلقة بالخدمات المقدمة
- القدرة على فهم المعلومات المعقدة وشرحها بطريقة بسيطة وسهلة للعميل
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المكالمات لضمان التعامل مع أكبر عدد ممكن من العملاء بفعالية
- التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل مهني وضمان رضا العميل عن الخدمة المقدمة

المهام:

- التعامل مع الطلبات المختلفة من العملاء ومساعدتهم في إتمام الإجراءات المتعلقة بها
- متابعة تفاعل العملاء مع المنتجات أو الخدمات المقدمة وجمع الملاحظات لتحسين الأداء
- إدارة الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المختصة لضمان حلها بطريقة مناسبة
- حل مشاكل العملاء واحتياجاتهم المتعلقة بالخدمات بشكل سريع وفعال
- التعامل مع المكالمات العاجلة وحالات الطوارئ بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.

القدرات المطلوبة

- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للاتصال بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر