مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الأقصر.
اعلنت شركة - الصدارة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : مشرف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الأقصر.
وظائف الأقصر - وظائف مشرف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على تقديم التدريب المستمر لفرق العمل لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- القدرة على تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين خدمة العملاء وزيادة رضاهم
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تلبية كافة احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على حل المشاكل التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عملاء متوافقة مع معايير الجودة

المهام:

- الرد على الشكاوى والمعالجة الفورية لأي مشكلات تواجه العملاء لضمان الحفاظ على رضاهم
- متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم في أقرب وقت ممكن
- المساعدة في تحسين استراتيجيات التسويق بناءً على ملاحظات العملاء وتقييماتهم
- مراقبة أداء الموظفين في خدمة العملاء وتحقيق أهداف الجودة والوقت المحددة
- إشراف على فرق خدمة العملاء وضمان تقديم الدعم الأمثل للعملاء عبر القنوات المختلفة

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.

القدرات المطلوبة

- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.

مطلوب مشرف خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر