مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Dynamic Edge Inc مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة الأقصر.
وظائف الأقصر و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على تحليل البيانات والاتجاهات من استفسارات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لتسجيل البيانات ومتابعة الطلبات
- القدرة على تقديم المشورة للعميل حول المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاته
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير خدمة ممتازة وضمان رضاهم
- العمل على تحسين مستوى الخدمة وتقديم اقتراحات لتطوير الأداء والعمليات
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل مستوى الرضا
- تسجيل بيانات العملاء بشكل دقيق ومتابعة تطور حالة الطلبات والشكاوى الخاصة بهم

الانشطة الوظيفية

- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.

القدرات المطلوبة

- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت

مطلوب موظفي خدمة العملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر