مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Peak Dynamics عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالأقصر
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات في استخدام البرمجيات المساعدة لتقديم الدعم الفعال للعملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة وبدقة
- معرفة بأنظمة وإجراءات الخدمة لضمان تقديم حلول فعالة للعملاء في أسرع وقت ممكن
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في الوقت المناسب
- مهارات متعددة في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة لضمان تقديم خدمة دقيقة وفعالة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تقديم الخدمة وجودة المنتج
- المساعدة في تحسين العمليات الداخلية والخارجية لتقديم أفضل تجربة للعميل
- تلقي المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.

القدرات المطلوبة

- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر