مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الابتكار التقني .
المقر : الأقصر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لتعاون مع الزملاء وحل المشكلات المشتركة بطريقة بناءة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم
- القدرة على التعامل مع التكنولوجيا الحديثة وأنظمة خدمة العملاء المستخدمة في المؤسسات
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء لضمان رضا العملاء
- مهارات التفاوض الفعالة لإقناع العملاء بحلول مرضية تلبي احتياجاتهم

المهام:

- التواصل مع العملاء بشكل دوري لتقديم التحديثات أو الحصول على ملاحظاتهم لتحسين الخدمة
- استقبال استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بسرعة واحترافية
- استخدام أنظمة خدمة العملاء لتوثيق التفاعلات وتحديث البيانات بشكل مستمر
- تطوير استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة وزيادة رضا العملاء من خلال الملاحظات المستمرة
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين تجربة العميل وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم مباشرة التعيين للمتقدمين المستوفين للشروط.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات

القدرات المطلوبة

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر