مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الابتكار المستدام , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بأسلوب مهني وهادئ
- القدرة على متابعة استفسارات العملاء وضمان تقديم حلول سريعة بعد التواصل معهم
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة استفسارات العملاء وتحديث معلوماتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان إدارة المعلومات بسلاسة
- مهارات الكتابة لتوثيق الاستفسارات والحلول وتقديم تقارير دقيقة حول أنشطة العملاء

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في قاعدة بيانات الشركات لتوفير سجل موثوق
- متابعة حل مشكلات العملاء بشكل دوري وضمان تحقيق أقصى مستوى من الرضا
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة بطريقة محترفة وفعالة
- معالجة شكاوى العملاء وإيجاد حلول مرضية بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
- البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة محترفة وسريعة

الانشطة الوظيفية

- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.

القدرات المطلوبة

- الراتب سيُناقش بناءً على مؤهلاتك خلال المقابلة.
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

وظائف موظف خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر