مرجان

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Urban Dynamics لوظيفة موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة الأقصر - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم
- القدرة على إدارة المواقف المعقدة والتعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية وهدوء
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان تقديم الحلول المناسبة لهم بما يتماشى مع احتياجاتهم
- مهارات قوية في تحليل البيانات وتقديم حلول إبداعية لمشاكل العملاء
- القدرة على الاستماع باهتمام لمشاكل العملاء والعمل على حلها بسرعة

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وسريعة
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء الكامل
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني الخاص بالعملاء والإجابة على جميع استفساراتهم
- متابعة حالات العملاء وتقديم التحديثات المستمرة بشأن طلباتهم
- توفير الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى الشركة بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر