مرجان

وصف الوظيفة

تسعد NorthStar Industries لإضافة محترفين في مجالهم لإضافة قيمة إلى موظف خدمات عملاء في منطقة الأقصر.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, معرفة في أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى الرغبة في التحدي لتحقيق رؤية المؤسسة.

نوفر فرص للتطوير المهني مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تبحث عن أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- مهارات التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين جودة الخدمة
- القدرة على التفاعل مع عملاء من ثقافات وخلفيات متنوعة
- مهارات تحليلة لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الأنسب
- مهارات تنظيمية لتنظيم وتحسين سير العمل والتأكد من تلبية احتياجات العملاء

المهام:

- متابعة حالة العملاء والتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- تنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة مستوى الرضا العام
- الاحتفاظ بسجلات مفصلة لكل تفاعل مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة في المستقبل
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.

القدرات المطلوبة

- هنقدم لك مكافآت مالية دايمة على شغلك المتميز.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- تسعى الشركة لتقديم حزم تعويضات مغرية لجذب وتطوير الكفاءات المتميزة.

فرص عمل لخدمة العملاء المتخصصين بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر