مرجان

وصف الوظيفة

تفخر التميز المستدام عن فتح باب التوظيف بالنسبة لـ تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة مسمى وظيفي موظف خدمات عملاء بمحافظة الأقصر.

نرغب في إيجاد أفراد متميزين يمتلكون المهارات في العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل, القدرة على القيادة.
وبالتالي، نعرض برنامج مكافآت بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- قدرة عالية على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة أثناء الأوقات ذات الحركة العالية
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي لتسجيل وحل الاستفسارات
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم أفضل الحلول الممكنة
- القدرة على تقديم المساعدة عبر منصات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- مهارات استماع نشطة لفهم تفاصيل المشكلة وتقديم حلول دقيقة وملائمة

المهام:

- تنظيم وجدولة المواعيد لضمان تقديم الدعم في الوقت المناسب
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية عن استفسارات العملاء والمشاكل التي تم حلها
- تقديم التوصيات للعملاء حول كيفية تحسين استخدامهم للمنتجات والخدمات المتاحة
- التعامل مع العملاء الصعبين بطريقة احترافية لضمان الحفاظ على سمعة الشركة
- تقديم الدعم الفني أو الإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.

القدرات المطلوبة

- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة بالأقصر