مرجان

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Evergreen Systems عن وجود فرصة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل في مدينة الأقصر.

إذا كنت تبحث بفرص مميزة وتحب العمل في أجواء إيجابية نستقطب موظف خدمات عملاء للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نرغب في انضمام أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متنوعة.

إذا كنت راغباً بالمشاركة معنا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للعمل معنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف العمل المحددة من قبل الإدارة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان التنسيق الفعال وتحقيق أهداف العمل
- القدرة على تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء حول الخدمات المتاحة
- مهارات التعامل مع الحالات الطارئة في خدمة العملاء والتصرف بسرعة وبدقة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة
- التواصل مع العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة والعمل على تحسين تجربتهم
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقة المعلومات المدخلة
- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الكفاءة
- إتمام المعاملات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء بشكل دقيق وسريع

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر