مرجان

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة البصيرة عن وظائف جديدة
تطلب موظف خدمات عملاء شريطة وجود خبرة
التعيين في الأقصر

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وودود
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء بطريقة هادئة وفعالة
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على تقديم خدمات متعددة في وقت واحد
- مهارات في حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتمكين تقديم حلول مهنية

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على أساليب تقديم خدمة العملاء المهنية والمتميزة.
- تنظيم جداول خدمة العملاء لضمان التغطية الفعالة في جميع الأوقات
- متابعة العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة ومساعدتهم في اتخاذ قرارات مستنيرة
- إدارة الاستفسارات المعقدة وتحويلها للأقسام المختصة لضمان تقديم الحلول الفعالة

الانشطة الوظيفية

- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.

مطلوب موظفي خدمات عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر