مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Unified Dynamics .
المقر : الأقصر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع مكالمات الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل احترافي ومرن
- القدرة على حل المشاكل بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل والتعامل مع المواقف المتنوعة
- القدرة على العمل تحت الضغط والاحتفاظ بأداء متميز في أوقات الذروة
- مهارات في إدارة الوقت بشكل فعال للتمكن من إتمام المهام المطلوبة في الوقت المحدد

المهام:

- تسجيل ملاحظات العملاء وتحليل احتياجاتهم وتقديم الاقتراحات المناسبة
- تعليم العملاء كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال
- إجراء المكالمات الهاتفية للعملاء لتحسين مستوى الخدمة وتقديم التحديثات
- تقديم الدعم الفني والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تنظيم وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

القدرات المطلوبة

- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر