مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن المبدعين عن فتح باب التوظيف في بيئات التسويق الرقمي.

نرغب في جذب محترفين في مجالاتهم للعمل ضمن فريق مسؤول خدمة عملاء في مدينة الأقصر.

نحتاج إلى إضافة يمتلكون مهارات التواصل الفعال لتحقيق الأهداف المنشودة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على العمل ضمن فريق لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم حوافز جذابة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحديد أولويات المهام وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرامج الخاصة بخدمة العملاء بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية وهدوء

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم الدعم المطلوب
- إدخال بيانات العملاء بشكل دقيق في النظام لمتابعة استفساراتهم وطلبات الدعم
- تقديم معلومات واضحة وموثوقة للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة
- تطوير وتحسين سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان أعلى مستوى من الرضا
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال كانت لديهم مشاكل تقنية

الانشطة الوظيفية

- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.

القدرات المطلوبة

- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر