مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - القيادة الساطعة .
المقر : الأقصر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الشفوي والكتابي لتقديم خدمة متميزة للعملاء
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء الحديثة
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والتصرف بحكمة في المواقف الصعبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية

المهام:

- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتقديم تقارير دورية عن الأداء
- إدارة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة مهنية وسريعة
- المحافظة على مستوى عالٍ من الاحترافية والهدوء عند التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتقديم الدعم الفعّال لحل مشاكلهم
- التأكد من رضا العملاء العام عن الخدمة المقدمة وتقديم الحلول لأي قضايا عالقة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.

القدرات المطلوبة

- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر