مرجان

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Dynamic Innovations إنها تحتاج لأشخاص في تخصصات تخصص الشركة.

نبي نوظف أشخاص مبدعين علشان ينضمون لنا موظف دعم فني بموقع الأقصر.

ندور على يمتلكون مهارات العمل مع الفريق لتحقيق الأهداف.

المؤهلات المطلوبة هي:
حب التعلم, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
ومطلوب روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

عندنا مزايا حلوة منها تأمين صحي.

إذا كنت طموح لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول تقنية للمشاكل المعقدة بطريقة واضحة ومفهومة للمستخدمين
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للرد على جميع الاستفسارات وحل المشاكل بسرعة
- مهارات التوثيق الجيد للمشاكل والحلول لضمان توافر المعلومات للمراجعة لاحقًا
- مهارات تحليل المشاكل التقنية وتحديد الأسباب الجذرية لها وإيجاد حلول فعّالة
- معرفة واسعة بأنظمة التشغيل المختلفة والبرامج المستخدمة في الدعم الفني

المهام:

- تحسين أساليب الدعم الفني بناءً على تقييم الأداء وملاحظات العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة الفنية ومعدل رضا العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشاكل التقنية التي يواجهونها
- إعداد تقارير يومية حول المشكلات التي تم حلها والمشاكل المعلقة لمتابعتها
- إدارة أنظمة التذاكر لتوثيق جميع طلبات الدعم ومتابعتها بشكل منتظم

الانشطة الوظيفية

- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- نحن نوفر رواتب سخية تدعم طموحاتك وتقديرك لعملك.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.

القدرات المطلوبة

- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.

وظائف الدعم الفني لخدمة العملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر