مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Matrix Innovations عن عرض وظيفة شاغرة عالية الطلب في قطاع الخدمات بمنطقة الأقصر.

نحتاج إلى موهوبين في اختصاصات مميزة في التسويق لضمان تحقيق النجاح.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع التطبيقات التجارية.
بالإضافة إلى المثابرة.
سوف نوفر مكافآت وحوافز للمتقدمين بما في ذلك إجازات سنوية.

إذا كنت تسعى إلى أن تنضم إلينا, نأمل أن تقدم طلبك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات:

- المهارات في استخدام برامج الحاسوب المختلفة لإدارة المكالمات وتوثيقها
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي مع العملاء بشكل مهني وودود
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة
- المعرفة بأنظمة الاتصال والهاتف المستخدمة في مراكز الاتصال

المهام:

- توجيه المكالمات إلى الأقسام المختصة لضمان الحصول على الإجابة الصحيحة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة لهم
- العمل على تقديم ملاحظات للعملاء بشأن خدمات الشركة وتحسين تجربة العميل
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الاستشارات والدعم الفني عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة

القدرات المطلوبة

- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت

مطلوب موظف مركز اتصال للتوظيف بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر