مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Pioneer Dynamics عن وظائف جديدة
تبحث عن موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
في الأقصر

المهارات:

- التزام بالقوانين والأنظمة الداخلية لضمان خدمة العملاء بأعلى جودة وأمان
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء على مدار اليوم لحل أي مشكلات تواجههم
- مهارات عالية في التعامل مع أدوات الدعم الفني والبرمجيات المرتبطة بها
- القدرة على تقديم الدعم عبر منصات متعددة بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات التنظيم الجيد للوقت وإدارة المهام المتعددة في بيئة عمل ديناميكية

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية بأسرع وقت
- إدارة واستقبال المكالمات الواردة من العملاء مع التأكد من تقديم خدمة متميزة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال الحاجة لدعم إضافي أو تقني
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشكلات قد يواجهونها أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات
- تقديم إرشادات للمتدربين الجدد في الفريق وتدريبهم على سياسات وإجراءات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.

القدرات المطلوبة

- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر