مرجان

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Elite Innovations عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب ممثل خدمة العملاء يفضل اصحاب الخبرات
التعيين في الأقصر

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لحل المشاكل والتعامل مع الاستفسارات
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بدقة واتخاذ الإجراءات اللازمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة
- إلمام كامل بأنظمة الكمبيوتر المتعلقة بتسجيل بيانات العملاء ومعالجة الطلبات
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم مشورة صحيحة للعملاء

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم بوضوح
- تقديم حلول فعالة للعملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وسريعة
- تقديم دعم مستمر للعملاء مع متابعة حالتهم بشكل دوري لتحقيق أفضل تجربة
- إجراء الاستطلاعات مع العملاء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم بشكل مستمر
- التفاعل مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة

الانشطة الوظيفية

- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.

مطلوب ممثل خدمة العملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر