مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة NextGen Edge والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة العملاء .
يفضل التواجد في الأقصر
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم الكمبيوتر لإدخال البيانات وتتبع الطلبات والطلبات المستقبلية
- القدرة على تقديم استشارات ومنتجات ملائمة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف القسم وتعزيز أداء خدمة العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وتحليل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال
- مهارات الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء وبناء الثقة لضمان ولائهم المستمر

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأنشطة والموارد المتاحة التي قد تساعد في حل مشكلاتهم
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية تلبي احتياجاتهم
- معالجة الشكاوى والاستفسارات بشكل فعال وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة
- تسجيل البيانات الدقيقة والشاملة في النظام لتتبع تاريخ العملاء وطلباتهم
- التأكد من تنفيذ سياسة الشركة المتعلقة بجودة الخدمة ومعايير العملاء

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل

القدرات المطلوبة

- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالأقصر - شواغر

وظائف مشابهة بالأقصر