مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الاسكندرية.
اعلنت Zenith Holdings عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التنظيم والإدارة لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب وبأعلى جودة
- القدرة على معالجة وحل الشكاوى بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق عمل متكامل لتحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز رضاهم المستمر عن الخدمات
- مهارات تحليل البيانات لتحديد احتياجات العملاء وتحقيق التميز في الخدمة المقدمة

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال وسريع لضمان رضاهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والملاحظات المتعلقة بالجودة والكفاءة
- توفير الإرشادات اللازمة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات والعروض المتاحة بشكل مستمر
- تنسيق عمليات استرجاع المنتجات أو معالجة الطلبات وفقًا لإجراءات الشركة المتبعة
- المحافظة على مستوى عالٍ من الاحترافية والودية في التعامل مع كافة العملاء

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم تعيين المرشحين المؤهلين بشكل فوري.
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية