مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Helix Edge Inc مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة الاسكندرية.
وظائف الاسكندرية و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمتوترة مع العملاء بحرفية
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحسين تجربة العملاء باستمرار
- مهارات تنظيمية لضمان إدارة استفسارات العملاء بشكل منظم وفعال
- الإلمام بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم إجابات دقيقة وشاملة للعملاء
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المختلفة

المهام:

- توثيق جميع محادثات العملاء واحتياجاتهم في أنظمة إدارة علاقات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال وتقديم إجابات دقيقة
- جمع ردود فعل العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء لتطوير علاقات طويلة الأمد معهم
- التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومهني وتقديم حلول مبتكرة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل

القدرات المطلوبة

- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة أجيال بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية