مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الاسكندرية.
اعلنت Endeavor Group عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات استماع ممتازة لفهم متطلبات العميل بشكل دقيق
- فهم تام للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم الدعم المناسب للعملاء
- مهارات كتابة عالية لإعداد التقارير الدقيقة أو الردود على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني
- التمكن من استخدام نظم الكمبيوتر الحديثة لتتبع استفسارات العملاء ومعالجتها بشكل دقيق
- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بطريقة هادئة وفعالة

المهام:

- إدخال البيانات ذات الصلة بالعملاء في النظام لضمان تنظيم المعلومات وتوفيرها عند الحاجة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل أي مشكلات تواجه العملاء بشكل فعال وسريع
- تحسين استراتيجيات خدمة العملاء بناءً على الملاحظات المستمرة من العملاء لتحسين الأداء العام
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات التي تهمهم

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.

القدرات المطلوبة

- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية