مرجان

وصف الوظيفة

تسعى الحلول عن فرص عمل متاحة بخصوص إدارة الأعمال لشغل مهنة موظف خدمة عملاء بمنطقة الاسكندرية.

نرغب في استقطاب موهوبين في بخصوص التكنولوجيا لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات حل المشكلات, معرفة جيدة بـ التكنولوجيا الجديدة.
كما نبحث عن القدرة على الابتكار.
سوف نقدم حوافز مميزة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات واضحة واحترافية
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة واتخاذ القرارات المناسبة بشكل سريع
- القدرة على فهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول المبتكرة لهم
- القدرة على استخدام أنظمة وبرامج خدمة العملاء بشكل فعال

المهام:

- التأكد من تسليم المنتجات أو الخدمات للعملاء في الوقت المحدد وبجودة عالية
- استقبال طلبات العملاء والرد على استفساراتهم حول الخدمات المتاحة
- إعداد تقارير يومية حول مشكلات العملاء وحلولها لرفعها إلى الإدارة
- متابعة مستوى رضا العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين تجربة العملاء
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم

الانشطة الوظيفية

- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- رواتبنا مصممة لتلبي تطلعاتك المالية والمهنية.

القدرات المطلوبة

- مع بعض هنحقق نجاحات كبيرة، قدم وكن جزء من رؤيتنا.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية

وظائف خدمة عملاء في روابي القابضة بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية