مرجان

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من القيم المتجددة , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتمكينها من توفير المعلومات الدقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- القدرة على التعاون مع الفرق الأخرى في المنظمة لضمان تحقيق أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي وتحويل التجربة السلبية إلى إيجابية

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى في المنظمة لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء
- تحسين طرق التواصل مع العملاء لتسريع الردود وضمان تقديم خدمة متميزة
- إدارة استفسارات العملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة وضمان رضاهم الكامل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع واحترافي

الانشطة الوظيفية

- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل

مطلوب موظف خدمة عملاء بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية