مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Genesis Holdings عن عرض مميز في قطاع إدارة الأعمال كجزء من دور موظف خدمات عملاء في محافظة الاسكندرية.

نتطلع إلى وجود موهوبين في في مجال الإدارة لتطوير مشاريعنا.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التواصل الفعال, خبرة سابقة في البرمجيات.
نحتاج أيضاً إلى روح الفريق.
نؤكد تقديم إجازات سنوية مدفوعة مثل دعم مالي.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات في استخدام البرمجيات الخاصة بإدارة خدمات العملاء بشكل فعال
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء
- القدرة على تقديم المعلومات والرد على استفسارات العملاء بسرعة وبدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في أوقات الذروة
- مهارات تواصل قوية لفهم احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- العمل على تقديم حلول مخصصة للعملاء وفقاً لاحتياجاتهم الخاصة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان تقديم خدمات متميزة
- التعامل مع المشكلات الفنية أو المعقدة من خلال التواصل مع الفرق المتخصصة لحلها

الانشطة الوظيفية

- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- تُقدم الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لتوفير حياة مريحة للموظفين.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة

القدرات المطلوبة

- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية