مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة الإنجاز السريع
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تقديم استجابة سريعة وفعّالة لاستفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل احترافي
- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بشكل شامل
- مهارات في إدارة الوقت لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة في جميع الأوقات
- مهارات في تحليل المواقف المختلفة واتخاذ القرارات الصحيحة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في الاستخدام الأمثل للمنتجات والخدمات

المهام:

- إدارة الشكاوى وتقديم الحلول الملائمة لضمان رضا العميل وتحقيق أعلى مستويات الخدمة
- إعداد تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء والعمل على تطويره بشكل مستمر
- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء وتقديم دعم فني مستمر لهم طوال فترة تعاملهم مع الشركة
- تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل سريع واحترافي
- تقديم استشارات للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومساعدتهم في اختيار الأنسب لهم

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.

القدرات المطلوبة

- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بالاسكندرية - مرجان

وظائف مشابهة بالاسكندرية